Home > Jobs > Chargé de Clientèle (m/f) | Henri.lu

Linc s’agrandit ! Dans le cadre de notre développement, Linc recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe Customer Success.

Votre rôle :
  • Accompagner nos clients
  • Offrir un service client de qualité
  • Développer la relation avec vos clients afin d’assurer la rétention de votre portefeuille client
Vos principales missions :
  • Fidéliser vos clients par des actions téléphoniques et email planifiées
  • Développer votre portefeuille clients par des actions d’upsells
  • Renseigner vos clients sur les services et nouveautés du groupe
  • Renouveler les contrats de vos clients
  • Conseiller vos clients sur base de metrics digitaux
  • Gérer les insatisfactions et proposer des solutions adaptées
  • Assurer la qualité de l’information publiée sur nos plateformes
  • Assurer le suivi administratif des dossiers (CRM)
Votre profil :
  • Vous avez le goût du challenge, de l’innovation et du travail en équipe
  • Vous êtes curieux.se et enthousiaste, exigeant.e.s et impliqué.e.s avec une forte envie d’évoluer au sein d’une équipe motivée et avec l’esprit start-up
  • Vous êtes diplômé(e) au minimum d’un BAC +2
  • Vous maitrisez les bases de la relation client par téléphone
  • Vous êtes à l’aise avec Microsoft Office et n’avez pas peur du mot « CRM »
  • Vous maitrisez parfaitement le français (parlé et écrit)
  • Parler Allemand et/ou Luxembourgeois constitue un atout
  • Vous êtes autonome et capable de vous organiser
  • Vous possédez de réelles capacités relationnelles et d’écoute
  • Vous avez un tempérament commercial orienté résultats
  • Vous êtes empathique et doté d’un excellent relationnel
Nous vous offrons :
  • Des modules de formation pour vous spécialiser dans le domaine du digital et de la relation client
  • L’opportunité de participer au développement de nouveaux produits
  • Du café et des fruits, de quoi avoir des forces pour changer le monde
  • Une place de parking devant nos locaux
  • Un contrat de travail à durée indéterminée
  • Localisation : Luxembourg
Comment nous rejoindre ?

Envoyez votre CV à Géraldine, à l’adresse e-mail geraldine@linc.lu
Merci de noter que seules les candidatures accompagnées d’un CV seront prises en compte.

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