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Concierge privé – Stage (h/f) | John Paul

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A PROPOS DE JOHN PAUL

Rejoignez John Paul et entrez dans une des industries émergentes les plus passionnantes au monde !

John Paul est le numéro 1 mondial des services de conciergerie, offrant aux marques des solutions de fidélisation personnalisées grâce à une technologie numérique de pointe.

Expert de la relation client, John Paul a réinventé l’un des plus beaux métiers du monde, celui de Concierge de Palace. Doté des derniers outils de la révolution numérique, John Paul a créé le Concierge Augmenté.

Avec plus de 1000 collaborateurs sur les cinq continents, nous avons des centaines de postes ouverts en conciergerie, digital, marketing, commercial, business développement. John Paul offre un salaire compétitif, des avantages en nature, des possibilités d’évolution de carrière et de mobilité internationale.

MISSIONS

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d’offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

En tant que Concierge privé H/F vous :

  • reportez quotidiennement au concierge manager
  • gérez un espace de conciergerie implanté chez l’un de nos clients et coordonnez quotidiennement les services proposés auprès des utilisateurs (pressing, cordonnerie, lavage auto, billetterie, etc).
  • êtes chargé(e) de la gestion de votre espace de service : écoute et conseil du client, promotion des services et traitement des demandes des utilisateurs, etc.
  • Interface utilisateurs / prestataires, vous êtes le garant(e) de la qualité de nos services et représentez l’intérêt des utilisateurs auprès de nos partenaires.
  • gérez l’animation ainsi que la communication de la conciergerie.
  • établissez des rapports d’activité et identifiez les actions correctives indispensables au maintien d’une qualité de service irréprochable.
  • êtes à l’écoute des utilisateurs et de leurs attentes et êtes force de proposition pour développer notre gamme de services.
  • gérez les flux d’argent au sein de la conciergerie (gestion d’une caisse, reporting en fin de mois, etc.).

PROFIL

Le (la) candidat(e) idéal(e) devra :

  • Être étudiant dans le secteur de la vente de services aux particuliers, l’hôtellerie ou le tourisme.
  • Êtes soucieux du bien-être des autres et vous avez le sens du service.
  • Avoir une première expérience professionnelle attestant de votre aptitude à promouvoir des produits et services, ainsi que de votre capacité à écouter et conseiller des personnes des clients.
  • De tempérament dynamique, autonome et rigoureux, vous êtes à l’aise avec les chiffres.
  • Avoir une aisance relationnelle et êtres organisé(e).
  • Avoir une bonne connaissance de l’outil informatique (Word, Excel, Power point, Internet).
  • Avoir une excellente maitrise du français (lu, écrit, parlé). L’anglais sera un plus.

POSTULER

Le stage est à pourvoir dès que possible à Luxembourg.

Offre de stage 6 mois/un an 40H/ semaine

Envoyez vos CV et lettre de motivation à luxembourg@johnpaul.com avec la référence JPL-Concierge2-2019.

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